Conditions générales de vente

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre SENSEOL et l’acheteur, et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de www.senseol.com, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur. L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par SENSEOL.
SENSEOL se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation d'expédition et sont valables tant qu'ils sont présents à l'écran.
Toutes les commandes sont payables en Euros.
SENSEOL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité à cette date.
Les produits demeurent la propriété de SENSEOL jusqu'au complet encaissement du prix.

Les commandes sont à passer sur le site Internet : www.senseol.com
Les informations contractuelles sont présentées en langue française.

Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par SENSÉOL constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées entre SENSÉOL et ses clients et seules ces données font foi en cas de litige entre SENSÉOL et son client.

SENSEOL se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande vous serez informé par E.mail dans les meilleurs délais et vous pourrez alors annuler votre commande.

Le règlement de vos achats peut s'effectuer par cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard, Carte bleue.
Le débit de la carte n'est effectué qu'au moment de l'expédition de la commande.

Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation. Nous avons adopté le procédé E-transaction du Crédit Agricole.
Pour protéger ses clients contre une éventuelle intrusion, SENSEOL ne stocke pas les numéros de carte bancaire sur ses serveurs informatiques. Les numéros de carte bancaire sont traités directement par notre Banque.

Les produits achetés sur le site SENSEOL font l'objet d'une livraison par La Poste en Colissimo suivi pour la France.

Problèmes de livraison – qualité et conformité des produits
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison, avant de signer le bon de livraison et indiquer sur ce dernier et sous forme de réserves manuscrites, accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (erreur, produit endommagé…).

Dans le cas d'anomalie, SENSEOL s'engage à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes) après que vous ayez fait part de votre réclamation, en précisant vos coordonnées, votre numéro de facture, les références du produit figurant sur la facture, à SENSEOL – Le Fruit - 38160 SAINT APPOLINARD - FRANCE, par mail, fax ou téléphone.

SENSEOL pourra vous demander de lui retourner les produits concernés Dans le cas de retour par transporteur, les frais d'envoi et de retour vous seront remboursés sur justificatifs de la Poste. Toutefois, le montant du remboursement des frais de retour ne pourra dépasser 1,5 fois le montant des frais d'envoi facturés.
Dans tous les cas de retour des produits, le retour ne pourra être accepté et l'échange ou le remboursement effectué, que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires) avec la facture d'achat originale.

Colis non reçus
Vous disposez d'un délai de 30 jours après la date d'encaissement de votre commande pour nous signaler tout problème de réception de votre colis. Au-delà de ce délai, toute réclamation sera considérée comme non recevable.

Droit de rectification
Vous disposez d'un délai de 8 jours à compter de la réception, pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas : le prix du ou des produit(s) acheté(s) seront remboursés à compter de leur réception chez SENSÉOL et ce, dans un délai de 8 jours pour les paiements par carte. Les frais d'envoi et de retour restent à votre charge.
Les produits peuvent être expédiés à SENSÉOL – Le Fruit - 38160 SAINT APPOLINARD - FRANCE.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires) avec l'original de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne pourront pas être repris.

Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté quel qu'en soit motif.

Pour toute information ou question, nous sommes à votre disposition :
Tél : 04 76 64 18 09
Fax : 04 26 04 40 63
Adresse : SENSEOL – Le Fruit - 38160 SAINT APPOLINARD - FRANCE
Email : contact@senseol.com

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